1. Начните конструктивный диалог – узнайте, по какому долгу Вас беспокоят.
2. Если кредит погашен, то предоставьте копию или скан справки о закрытии кредита.
3. Если справки нет, сделайте запрос в Бюро Кредитных Историй, чтобы узнать подробности образования долга.
4. Вспомните, не оставался ли непогашенным минимальный платеж (в расчет надо принимать даже 1 рубль). Если ДА, то кредитор продолжал начислять проценты и штрафы, а затем продал долг коллекторскому агентству. Закон – на стороне кредитора.
5. Объясните ситуацию. Вполне возможно Вам будут предложены индивидуальные условия и удобный график погашения задолженности.
6. В будущем, выплатив весь долг по договору, в обязательном порядке запрашивайте справку о погашении кредита/займа.