Согласно 230 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении деятельности по взысканию запрещено:

1. Превышать частоту личных встреч (не более 1 раза в неделю), телефонных переговоров (не более 2 раз в неделю), SMS-сообщений (не более 4 раз в неделю);
2. Осуществлять с Вами взаимодействие в нерабочее время – по будням с 22:00 и до 08:00 и по выходным с 20:00 до 09:00;
3. Вести диалог с третьими лицами;
4. Использовать ненормативную лексику;
5. Угрожать применением физической силы;
6. Вводить в заблуждение;
7.Наносить вред имуществу;
8. Оказывать психологическое давление.

Если Вы столкнулись с нарушением со стороны коллекторского агентства, банка, МФО при осуществлении действий по взысканию, оставьте свою жалобу на сервисе СРО «НАПКА» http://zhaloba.napca.ru/. Контрольный комитет рассмотрит Ваше обращение в обязательном порядке.